Encuentra respuestas sobre los reportes, sus estados y el cuidado de tu información. Si necesitas ayuda, visita Contacto.
¿Qué es Avísalo?
Una plataforma independiente para informar situaciones que afectan a la comunidad y dar seguimiento a su evolución. No representa a una municipalidad ni a una institución policial. Un reporte no sustituye una denuncia formal ni garantiza la intervención de una autoridad.
¿Qué puedo reportar?
Basura, calles en mal estado, fallas de alumbrado, vehículos aparentemente abandonados y otros asuntos de interés comunitario. Describe lo que observaste y distingue los hechos de tus sospechas. Evita acusaciones personales, insultos y datos innecesarios de terceros.
¿Necesito registrarme?
Puedes enviar un reporte sin crear una cuenta. Aparecer como Anónimo no significa que no se registren datos técnicos internos. Consulta la Política de privacidad.
¿Es obligatoria la foto?
Sí. Debe ayudar a comprender la situación. Evita fotografiar personas cuando no sea necesario y no adjuntes documentos de identidad, imágenes íntimas ni información sensible.
¿Se cubren las caras y patentes?
Estamos implementando un sistema que conserva el original en privado y genera una copia protegida. La detección puede omitir zonas y requiere revisión. El sistema continúa en pruebas: no asumas que todas las imágenes, especialmente las antiguas o enviadas fuera del piloto, han sido protegidas automáticamente. Puedes avisarnos si ves datos personales expuestos.
¿Qué ocurre después del envío?
El reporte queda pendiente de revisión. La administración puede aprobarlo, solicitar aclaraciones o rechazarlo. La moderación no certifica todos los hechos ni determina responsabilidades legales.
¿Qué significan los estados?
- Pendiente de aprobación: recibido, todavía sin publicar.
- Abierto: publicado, sin solución confirmada.
- Desconocido: pasaron siete días desde la publicación o desde el envío de una reapertura después aprobada, sin solución confirmada. No significa que el problema esté resuelto.
- Resuelto: se aprobó una actualización con evidencia de solución.
- Eliminado: retirado de la vista pública. La conservación interna se rige por la política de privacidad y la normativa aplicable.
¿Cómo informo una solución o pido reabrir un reporte?
Estas funciones siguen en piloto administrativo. Requerirán una explicación, una foto actual y aprobación. Una reapertura aprobada inicia siete días desde el envío de la solicitud, no desde su aprobación. Mientras no estén habilitadas para todos, utiliza Contacto e incluye el enlace del reporte.
¿Cómo funciona “Mejorar redacción”?
Es opcional. Al pulsar el botón, el título y la descripción filtrados se envían a Groq para proponer una redacción más clara, que se aplica al formulario. Puedes editarla o pulsar Deshacer. Revisa que mantenga los hechos. Las fotos no se envían a Groq para esta función. Si la herramienta falla o alcanza su límite, puedes enviar normalmente el reporte.
¿Qué muestra el historial?
Quién envió el reporte, quién solicitó actualizaciones y quién aprobó o realizó determinados cambios, con sus fechas. Los nombres declarados o de usuario no acreditan identidad. Los envíos sin nombre aparecen como Anónimo.
¿Puedo pedir una corrección o eliminación?
Sí. Usa Contacto o escribe a contacto@italopl.cl. Indica el enlace y explica tu solicitud. No adjuntes documentos de identidad u otros datos sensibles sin que te indiquemos que son necesarios y cómo entregarlos.
¿Sirve para emergencias?
No. Contacta directamente al servicio de emergencia o a la autoridad competente.
¿Quién administra Avísalo?
Italo Pinto Lutjens. Contacto: contacto@italopl.cl.